徐圩新區作為連云港市工業經濟發展的主陣地，擁有煉油、乙烯、港口物流等多條產業體系。隨著產業鏈不斷升級，在新質生產力發展新形勢下，提升政務服務水平是營造良好營商環境的關鍵一環，只有站穩群眾立場，找準群眾所需，解決群眾所盼，才能全心全力把老百姓的事情辦好，答好增進人民福祉的時代答卷。
徐圩新區政務服務中心持續提升政務服務效能，優化營商環境，承擔全區職能部門劃轉的高頻事項審批、政務服務“一張網”建設及12345熱線等服務。從要素配置、審批流程、服務效率等方面精準發力，持續推進“高效辦成一件事”、工程建設項目審批制度改革、“基層高頻事項一平臺辦理”等業務發展。截至目前，將可關聯辦理的多個審批事項，逐步整合集成為“一件事”，打造了企業開辦、企業注銷、新生兒登記、開餐飲店、開旅館、尊老金、教育入學、二手房轉移登記、市政公用聯合報裝等11個事項套餐，目前事項累計辦件量1800余件。徐圩新區工改系統運行項目數134個，辦理審批事項數304件，較去年同期增長22%。“一張藍圖”策劃生成項目8個，實施區域評估項目103個，聯合驗收項目25個，辦件保持零逾期、零差評。
聚焦利企便民 創優政務服務環境“現在辦房產證來一趟大廳就搞定了，不用來回跑其他地方，太方便了！”東陬山居民徐先生滿意地說。據了解，隨著不動產交易登記窗口的進駐，可受理涉及企業、市民個人的18種類型不動產登記業務，方便群眾就近選擇辦事，房產交易啟用 “一次收費 后臺分賬”新模式，群眾只需通過手機掃碼便可一次性繳清稅費、不動產登記費等全部費用，由系統后臺完成記賬和自動清分，稅務部門、不動產登記部門采取并行審批模式，居民繳稅、房產過戶實現“一窗辦理”。徐圩新區政務服務中心于2023年完成改建擴容，連云港市不動產交易登記中心等市級單位相繼進駐，徐圩新區公安分局以全省首支公共安全監管服務大隊為主體，組建警企聯動中心整體進駐。規劃4大功能服務區，設立產業項目、民生事務等20余個服務專窗，可承辦不動產交易登記、稅務、項目建設、商事登記、公安綜合等多種類型業務，截至目前，可受理300余項行政許可、便民服務等事項，大廳基于群眾、企業日常所需，梳理窗口108條服務事項清單，印刷《徐圩新區政務服務中心辦事指南（2025年版）》，精準服務新區群企。同時，江蘇政務服務網徐圩新區旗艦店全面完成改版升級，優化辦事指南、網上辦理、特色服務等專欄，新增政策咨詢、工作動態和公示公告，讓群眾“只登一網、事能辦成”。通過清晰檢索，一鍵導航，可查詢違章、稅務、公積金、社保、醫保等信息。軟硬環境再升級，讓群眾辦事更便利。
聚焦項目落地見效 當好項目服務“小管家”為建設與萬億級產業集群相匹配的產業驅動型大港增力蓄力，不動產交易登記窗口 “交海即發證”模式在徐圩新區推行，今年7月份，該窗口收到連云港禾港石化碼頭有限公司送來的錦旗，徐圩新區自然資源分局、不動產交易登記、港區辦等部門圍繞沿海開發新趨勢，打造了“聯合辦”服務模式，從受理到發證僅用15分鐘，為海域使用權登記按下 “快捷鍵”，實現全省首例“交海即發證，發證即開工”。
“我們項目計劃在這周內開工，但是還缺少規劃相關手續，請問該如何解決？” 連云港騰宇汽車維修有限公司相關負責人焦急地來到徐圩新區政務服務中心，工程建設專窗工作人員接過材料仔細研究后耐心解讀相關政策，一次性告知所需材料，對于缺少的非重要材料采取“容缺后補”，隨后，手把手指導企業進行在線申報，通過幫辦代辦輔助企業掃描并上傳申請材料，限時辦結。據了解，該項目屬于臨時工程，新區有針對臨時工程的便利政策，以告知承諾制的形式，當場為企業辦理臨時工程規劃許可證，迫在眉睫的問題最終得到解決，企業負責人感到非常欣慰，為工作人員點起了大大的贊！今年以來，工程建設服務事項全科窗口深化工程建設項目審批制度改革，通過推行幫辦代辦、告知承諾制及“容缺后補”等機制，推行分階段辦理施工許可，服務臨港、石化等重大產業鏈，共辦理樁基施工許可證18件，為企業破解項目進度與計劃工期不匹配的難題，成功推動12個重點產業項目提前開工，堵點難點不斷消除，審批效率提高，促企業項目早落地。
聚焦民生稅訴求 “安心辦”服務讓企業如沐春風“臨近年關，這個業務對公司非常重要，稅務窗口的同事太給力了，幾天時間為我們開出那么多張發票，太感謝了！” 12月17日，徐圩新區政務服務中心收到了來自江蘇方洋建設投資有限公司送來的兩面錦旗及三張感謝信，建安預繳 “安心辦”，納稅服務“不說不”，這是稅務窗口服務納稅人的口號，該窗口多次讓企業、群眾受益，多次收到錦旗和感謝信。據了解，稅務發票代開窗口為江蘇方洋建設投資有限公司分批批量辦理徐圩新區人才公寓轉租業務，代開發票322份，3名稅管員組成發票代開小組，主動靠前、積極協調、優化流程，隨時隨地輪流提供“點對點”精準輔導和稅務政策宣傳。除此之外，隨著窗口開發的“建安預繳辦理指南”微信小助手、建安預繳智能填報軟件、一“碼”當先投入使用后，線上申報秒辦理、線下申報數據自動生成，這大大縮減了建安企業時間成本，幫助納稅人多走“網路”，少跑“馬路”。今年以來，該窗口接待納稅人近萬次，總業務受理量17347筆，其中建安預繳業務辦理10031筆，一“碼”當先資料服務包被累計掃描14154次。“線上+線下”與“遠程輔導幫辦代辦”相結合的服務模式,讓群眾辦事更輕松。
聚焦“急民所急” 延時服務暖人心“麻煩完工商窗口加班，又麻煩應急同志加班出證，新區機關同志高效盡責，熱情服務。”這是一條來自云港油氣化工品交易平臺工作人員朋友圈的感謝。原來，當天鄭先生來到徐圩新區政務服務中心為平臺化工企業辦理營業執照時，市場監督管理局窗口辦理業務群眾較多，排到他時已近下班，正當他發愁時，窗口工作人員本著心系企業，堅持換位思考的服務理念，及時安撫后一次性告知了所需的材料清單，并主動提供延時服務，并沒有因下班停止工作，依然熱情的接待他，企業開辦“全程電子化”，從名稱自主申報到網上填報登記信息、啟用電子簽名，再到現場發放營業執照，延時服務半個小時當場把營業執照發放到辦事人手里。用微笑的面容 “全程網上辦”，“最多跑一次”讓辦事群眾感受無微不至的便捷。
一樁樁一件件日常工作縮影，為企業、群眾服務的腳步永不停歇，窗口人員用平凡而真情的服務演繹著一個個溫暖的故事，他們把“誠心”當作聯系群眾的法寶，真摯地與當地百姓建起了政民情。下一步，徐圩新區政務服務中心將始終秉承“規范、高效、清正、廉潔”的徐圩精神，依法行政、熱情服務，努力實現“審批事項最少、辦理時間最短、服務事項最多、服務質量最好”的目標。