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徐圩新區(qū)作為連云港市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主陣地，擁有煉油、乙烯、港口物流等多條產(chǎn)業(yè)體系。隨著產(chǎn)業(yè)鏈不斷升級(jí)，在新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展新形勢(shì)下，提升政務(wù)服務(wù)水平是營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，只有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，找準(zhǔn)群眾所需，解決群眾所盼，才能全心全力把老百姓的事情辦好，答好增進(jìn)人民福祉的時(shí)代答卷。

徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，承擔(dān)全區(qū)職能部門劃轉(zhuǎn)的高頻事項(xiàng)審批、政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)及12345熱線等服務(wù)。從要素配置、審批流程、服務(wù)效率等方面精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”等業(yè)務(wù)發(fā)展。截至目前，將可關(guān)聯(lián)辦理的多個(gè)審批事項(xiàng)，逐步整合集成為“一件事”，打造了企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、新生兒登記、開餐飲店、開旅館、尊老金、教育入學(xué)、二手房轉(zhuǎn)移登記、市政公用聯(lián)合報(bào)裝等11個(gè)事項(xiàng)套餐，目前事項(xiàng)累計(jì)辦件量1800余件。徐圩新區(qū)工改系統(tǒng)運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)134個(gè)，辦理審批事項(xiàng)數(shù)304件，較去年同期增長(zhǎng)22%。“一張藍(lán)圖”策劃生成項(xiàng)目8個(gè)，實(shí)施區(qū)域評(píng)估項(xiàng)目103個(gè)，聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目25個(gè)，辦件保持零逾期、零差評(píng)。

聚焦利企便民　創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境“現(xiàn)在辦房產(chǎn)證來一趟大廳就搞定了，不用來回跑其他地方，太方便了！”東陬山居民徐先生滿意地說。據(jù)了解，隨著不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口的進(jìn)駐，可受理涉及企業(yè)、市民個(gè)人的18種類型不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，方便群眾就近選擇辦事，房產(chǎn)交易啟用　“一次收費(fèi) 后臺(tái)分賬”新模式，群眾只需通過手機(jī)掃碼便可一次性繳清稅費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)等全部費(fèi)用，由系統(tǒng)后臺(tái)完成記賬和自動(dòng)清分，稅務(wù)部門、不動(dòng)產(chǎn)登記部門采取并行審批模式，居民繳稅、房產(chǎn)過戶實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”。徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2023年完成改建擴(kuò)容，連云港市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心等市級(jí)單位相繼進(jìn)駐，徐圩新區(qū)公安分局以全省首支公共安全監(jiān)管服務(wù)大隊(duì)為主體，組建警企聯(lián)動(dòng)中心整體進(jìn)駐。規(guī)劃4大功能服務(wù)區(qū)，設(shè)立產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、民生事務(wù)等20余個(gè)服務(wù)專窗，可承辦不動(dòng)產(chǎn)交易登記、稅務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)、商事登記、公安綜合等多種類型業(yè)務(wù)，截至目前，可受理300余項(xiàng)行政許可、便民服務(wù)等事項(xiàng)，大廳基于群眾、企業(yè)日常所需，梳理窗口108條服務(wù)事項(xiàng)清單，印刷《徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南（2025年版）》，精準(zhǔn)服務(wù)新區(qū)群企。同時(shí)，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)徐圩新區(qū)旗艦店全面完成改版升級(jí)，優(yōu)化辦事指南、網(wǎng)上辦理、特色服務(wù)等專欄，新增政策咨詢、工作動(dòng)態(tài)和公示公告，讓群眾“只登一網(wǎng)、事能辦成”。通過清晰檢索，一鍵導(dǎo)航，可查詢違章、稅務(wù)、公積金、社保、醫(yī)保等信息。軟硬環(huán)境再升級(jí)，讓群眾辦事更便利。

聚焦項(xiàng)目落地見效 當(dāng)好項(xiàng)目服務(wù)“小管家”為建設(shè)與萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群相匹配的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型大港增力蓄力，不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口 “交海即發(fā)證”模式在徐圩新區(qū)推行，今年7月份，該窗口收到連云港禾港石化碼頭有限公司送來的錦旗，徐圩新區(qū)自然資源分局、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、港區(qū)辦等部門圍繞沿海開發(fā)新趨勢(shì)，打造了“聯(lián)合辦”服務(wù)模式，從受理到發(fā)證僅用15分鐘，為海域使用權(quán)登記按下 “快捷鍵”，實(shí)現(xiàn)全省首例“交海即發(fā)證，發(fā)證即開工”。

“我們項(xiàng)目計(jì)劃在這周內(nèi)開工，但是還缺少規(guī)劃相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)問該如何解決？” 連云港騰宇汽車維修有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人焦急地來到徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，工程建設(shè)專窗工作人員接過材料仔細(xì)研究后耐心解讀相關(guān)政策，一次性告知所需材料，對(duì)于缺少的非重要材料采取“容缺后補(bǔ)”，隨后，手把手指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行在線申報(bào)，通過幫辦代辦輔助企業(yè)掃描并上傳申請(qǐng)材料，限時(shí)辦結(jié)。據(jù)了解，該項(xiàng)目屬于臨時(shí)工程，新區(qū)有針對(duì)臨時(shí)工程的便利政策，以告知承諾制的形式，當(dāng)場(chǎng)為企業(yè)辦理臨時(shí)工程規(guī)劃許可證，迫在眉睫的問題最終得到解決，企業(yè)負(fù)責(zé)人感到非常欣慰，為工作人員點(diǎn)起了大大的贊！今年以來，工程建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)全科窗口深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，通過推行幫辦代辦、告知承諾制及“容缺后補(bǔ)”等機(jī)制，推行分階段辦理施工許可，服務(wù)臨港、石化等重大產(chǎn)業(yè)鏈，共辦理樁基施工許可證18件，為企業(yè)破解項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃工期不匹配的難題，成功推動(dòng)12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提前開工，堵點(diǎn)難點(diǎn)不斷消除，審批效率提高，促企業(yè)項(xiàng)目早落地。

聚焦民生稅訴求 “安心辦”服務(wù)讓企業(yè)如沐春風(fēng)“臨近年關(guān)，這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)公司非常重要，稅務(wù)窗口的同事太給力了，幾天時(shí)間為我們開出那么多張發(fā)票，太感謝了！” 12月17日，徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到了來自江蘇方洋建設(shè)投資有限公司送來的兩面錦旗及三張感謝信，建安預(yù)繳 “安心辦”，納稅服務(wù)“不說不”，這是稅務(wù)窗口服務(wù)納稅人的口號(hào)，該窗口多次讓企業(yè)、群眾受益，多次收到錦旗和感謝信。據(jù)了解，稅務(wù)發(fā)票代開窗口為江蘇方洋建設(shè)投資有限公司分批批量辦理徐圩新區(qū)人才公寓轉(zhuǎn)租業(yè)務(wù)，代開發(fā)票322份，3名稅管員組成發(fā)票代開小組，主動(dòng)靠前、積極協(xié)調(diào)、優(yōu)化流程，隨時(shí)隨地輪流提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)輔導(dǎo)和稅務(wù)政策宣傳。除此之外，隨著窗口開發(fā)的“建安預(yù)繳辦理指南”微信小助手、建安預(yù)繳智能填報(bào)軟件、一“碼”當(dāng)先投入使用后，線上申報(bào)秒辦理、線下申報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，這大大縮減了建安企業(yè)時(shí)間成本，幫助納稅人多走“網(wǎng)路”，少跑“馬路”。今年以來，該窗口接待納稅人近萬次，總業(yè)務(wù)受理量17347筆，其中建安預(yù)繳業(yè)務(wù)辦理10031筆，一“碼”當(dāng)先資料服務(wù)包被累計(jì)掃描14154次。“線上+線下”與“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)幫辦代辦”相結(jié)合的服務(wù)模式,讓群眾辦事更輕松。

聚焦“急民所急” 延時(shí)服務(wù)暖人心“麻煩完工商窗口加班，又麻煩應(yīng)急同志加班出證，新區(qū)機(jī)關(guān)同志高效盡責(zé)，熱情服務(wù)。”這是一條來自云港油氣化工品交易平臺(tái)工作人員朋友圈的感謝。原來，當(dāng)天鄭先生來到徐圩新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為平臺(tái)化工企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口辦理業(yè)務(wù)群眾較多，排到他時(shí)已近下班，正當(dāng)他發(fā)愁時(shí)，窗口工作人員本著心系企業(yè)，堅(jiān)持換位思考的服務(wù)理念，及時(shí)安撫后一次性告知了所需的材料清單，并主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，并沒有因下班停止工作，依然熱情的接待他，企業(yè)開辦“全程電子化”，從名稱自主申報(bào)到網(wǎng)上填報(bào)登記信息、啟用電子簽名，再到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照，延時(shí)服務(wù)半個(gè)小時(shí)當(dāng)場(chǎng)把營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)放到辦事人手里。用微笑的面容　“全程網(wǎng)上辦”，“最多跑一次”讓辦事群眾感受無微不至的便捷。

一樁樁一件件日常工作縮影，為企業(yè)、群眾服務(wù)的腳步永不停歇，窗口人員用平凡而真情的服務(wù)演繹著一個(gè)個(gè)溫暖的故事，他們把“誠(chéng)心”當(dāng)作聯(lián)系群眾的法寶，真摯地與當(dāng)?shù)匕傩战ㄆ鹆苏袂椤Ｏ乱徊剑燠仔聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心將始終秉承“規(guī)范、高效、清正、廉潔”的徐圩精神，依法行政、熱情服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少、辦理時(shí)間最短、服務(wù)事項(xiàng)最多、服務(wù)質(zhì)量最好”的目標(biāo)。